IDENTIDAD CORPORATIVA

1.    ¿Qué significa Identidad?

La identidad consiste en un conjunto de atributos y valores que toda la empresa, y cualquier persona, posee, es decir, su personalidad, su razón de ser y su proyecto de existir.

 

2.    ¿Qué es una identidad corporativa?

La identidad corporativa consiste en la imagen que la empresa trata de conseguir, con la finalidad de crearse una buena reputación entre sus clientes.

 

3.    ¿A qué se refiere la denominación: Personalidad de una empresa?

Se refiere a lo que configurará la diferenciación y posicionamiento de la empresa, así como sus bases de estrategia empresarial, lo que se manifestará a través de su propia cultura, entendiendo por esto su concepto de claridad, sus conductas, su estilo de gestión o el modelo organizativo.

 

4.    ¿Qué es una imagen organizacional (corporativa o institucional)?

La imagen organizacional tiene que ver con el registro público de los atributos o rasgos que identifican a una empresa.

 

5.    ¿Qué es una imagen visual para una organización?

La imagen visual es un recurso con el que cuenta la organización para que esta se pueda comunicar. La imagen visual es el medio primario por el que se manifiesta la personalidad de la empresa, es decir, su propia identidad.

 

6.    ¿Qué es la identidad gráfica?

La identidad gráfica consiste en la imagen que la empresa posee en relación a que debe ser visible, tangible y omnipresente.

 

7.    ¿Qué es el diseño corporativo?

El diseño corporativo consiste en la comunicación visual de una organización, desde el logotipo y el estilo tipográfico a los sistemas de señales y el diseño del entorno.

 

8.    ¿Qué es una marca?

Es el elemento que va a permitir identificar un objeto como señal de autor u origen y como sello de garantía en caso de defecto de dicho objeto. También es la forma en que el producto se presentará a través de una comunicación comercial escrita, sobre todo a través de la publicidad.

 

9.    ¿Qué periodo de la historia te llamó más la atención? ¿Por qué?

Es interesante el periodo en que la escuela de la Bauhaus, dedicada al diseño y el arte, trató de sintetizar lo que es industria y arte, con la formación de nuevos especialistas que dominaran al mismo tiempo técnica y forma. Esto fue el origen de lo que después se llamaron lo “diseñadores industriales”.

 

10. ¿Cuáles son las áreas de trabajo de la Identidad Corporativa? ¿Cuál crees es en la que trabaja el Diseño Gráfico?

Las áreas de trabajo de la identidad corporativa son cuatro:

1)    Productos y servicios, que es lo que se fabrica o se vende.

2)    Entornos, que se refiere al lugar o entorno físico en que se fabrica o vende.

3)    Información, que es la forma de describir y anunciar lo que se hace.

4)    Comportamiento: la forma en que el personal de la organización se comporta en sus relaciones internas y con el exterior.

 

Considero que el área en donde trabajo el diseño gráfico es en la tercera, porque es donde se describe y anuncia lo que se hace.

 

11. ¿Cuáles son las cuatro P’s de elementos de identidad según Schmitt y Simonson?

Según esos autores, las cuatro P’s de identidad son: propiedades, productos, presentaciones y publicaciones. Con la determinación de estos cuatro elementos se tendrán los componentes principales de la gestión de identidad e imagen. Las propiedades abarcan los edificios, oficinas, los establecimientos minoristas, los vehículos de la empresa, etc. Los elementos básicos de los productos son los atributos específicos del bien o servicio. Las presentaciones son el entorno del producto, como el envase o la etiqueta. Y entre las publicaciones están los materiales promocionales, la publicidad, las tarjetas de visita y el material de escritorio.

 

12. ¿Qué se conoce como Marketing de la Estética?

El marketing de la estética comprende la comercialización de las experiencias sensoriales propiciadas por la empresa o por la marca, que son experiencias que contribuyen a la creación de la identidad de dicha empresa o marca. Este marketing de la estética surge de tres áreas: el diseño del producto, la investigación de las comunicaciones y el diseño del espacio.

 

13. ¿Cuáles son los elementos primarios que generan un estilo?

Cuando se habla de estilo, se hace referencia a una calidad o forma característica, o a una forma de expresarse. Los elementos primarios correspondientes a los dominios sensoriales básicos son: vista, oído, tacto, gusto y olfato, que como podemos ver, corresponden a los cinco sentidos.

 

14. ¿A qué se refiere el denotativo: Contenido temático?

Se refiere al tena, al significado o la imagen proyectada de una identidad. Los temas son señales y símbolos culturales creados por diseñadores, publicitarios, arquitectos y otros creadores de identidad para expresar características de una empresa o una marca.

 

15. ¿Cuáles son los requisitos básicos del diseño gráfico/de los signos visuales?

Son los siguientes:

 

1)    Angularidad: que está asociada con lo conflictivo, con lo dinámico y lo masculino.

2)    Simetría: es lo que crea equilibrio.

3)    Proporción: ya que es una variable que influye en la forma en que percibimos las formas.

4)    Tamaño: ya que influyen en nosotros las formas grandes, anchas o altas, que son percibidas  como potentes y fuertes, mientras que las formas pequeñas, cortas o finas, nos parecen delicadas o débiles.

 

16. Anota 2 de los que consideres, los mejores beneficios que puede aportar la estética:

Considero que los dos mejores beneficios que puede aportar la estética son que la estética genera fidelidad y que la estética puede reducir costes y aumentar la productividad. Cuando un producto se distingue estéticamente por sus atributos, esto sirve como un principal argumento de venta. Y cuidando la estética de un producto se permitirá que los empleados y agencias necesiten menos tiempo para crear nuevas realizaciones y mensajes, y además se tendrá una potente herramienta de marketing interno, ya que se motiva al personal y se embellece los trabajos.

Trabajo final: Investigación de mercados

PROBLEMA SOCIAL

Planteamiento del problema: falta de atención e interés de los padres de familia hacia sus hijos en actividades recreativas, nos enfocaremos en niños de edad de 3 a 7 años, género mixto , con una población en general, que cursan el preescolar en el Instituto Oriente, de nivel socio económico medio a alto en la ciudad de Puebla.

Justificación de la investigación: Para el Diseño Grafico es muy importante dar soluciones visuales a los problemas que  ocurren en la sociedad, es por eso que decidimos enfocarnos en  lo que hoy en día varios niños  están viviendo, la falta de interés de sus padres hacia sus actividades, gustos o problemas.

Objetivo de la investigación: Determinar la calidad, cantidad y tipo de atención paterna (padre y madre) que reciben los niños de 3 a 7 años  que estudian en el Instituto Oriente. Se aplicará  una encuesta  para encontrar que tipo de actividades recreativas ayudan al desarrollo de su hijo. En base a los resultados obtenidos, se realizara   una campaña para  motivar a los padres a dedicarles mas calidad de  tiempo a sus hijos.

Hipótesis: Hay pocas actividades recreativas con los niños, nosotros pensamos q la falta de actividades recreativas con los niños es una causa sobre la poca atención de los padres hacia ellos.

Plan de investigación: Las características demográficas de nuestra investigación son en la cuidad de Puebla de los Ángeles, en la institución educativa de un nivel socio económico medio a alto  llamado Instituto Oriente.

Tipo de investigación: Investigación exploratoria: Para obtener la información necesaria se realizaran encuestas en el Instituto Oriente a los padres de familia de nivel preescolar. Para poder determinar que tanto conocen los padres a sus hijos y su comportamiento hacia ellos, saber cuales son las actividades recreativas que hacen falta en los niños y trabajar en ello.

Enfoque de  investigación

Investigación por Encuesta: Se realizaran un cuestionario destinado a los padres de familia, para detectar cuales son las actividades recreativas en las que no se pone atención por parte de los padres y que hacen falta a sus hijos para su desarrollo, este cuestionario constara de 20 preguntas encaminadas a corroborar lo antes mencionado, será asesorado por la psicóloga  Maria de la Concepción Elvia Lara Rosano.

Plan de muestreo

Tipos de muestra: La investigación es no probabilística ya que usaremos nuestro criterio para seleccionar a los miembros de la población, en este caso a los padres de familia del Instituto Oriente, analizando que sean buenos prospectos para obtener información exacta.

Tamaño y procedimiento de muestreo: La población total  de alumnos que asisten a preescolar en el Instituto Oriente es de  240, es por eso que aplicaremos la encuesta a un 40  de la población, es decir se realizaran 100 encuestas con 20 preguntas cada una, para que así podamos obtener la información necesaria mediante una serie de simples preguntas que realizaremos a los padres de familia.

Instrumentos de investigación: Al momento de realizar las encuestas se redactaran de una forma sencilla y directa para el publico al que va dirigido con un orden lógico y coherente. Como ya mencionamos se realizaran preguntas de opción múltiple debido a que facilita la forma de interpretarlas y tabularlas al momento de el conteo, no se realizaran preguntas abiertas ya que iremos a la hora de salida de la institución y a los padres de familia se les va a dificultar contestar esas preguntas, tampoco se ocuparan instrumentos mecánicos por la manera en la que se va a presentar y aplicar la encuesta.

Implementación del plan de investigación (trabajo de campo): Recolectaremos los datos obtenidos de las encuestas aplicadas en el Instituto Oriente, para interpretar los resultados, sacar conclusiones y sobre eso realizar la campaña social de nuestro proyecto.

Interpretación, análisis e informe de resultados: Tenemos que tener mucho cuidado al obtener los resultados ya que debe de ser útil y concisa la información para la toma de decisiones, y poder renovar el diseño  de juegos didácticos, crear una campaña publicitaria donde motive a los padres a dar calidad de tiempo y atención asistiendo a un museo, leyendo libros, armando rompecabezas, etc, el resultado se vera reflejado en su conducta, afectividad y desempeño de sus hijos, posteriormente en su manera al desenvolverse en distintos ámbitos  a lo largo de su crecimiento.

Exposición de nuestro trabajo: investigacion-de-mercados

 

Segmentación de Mercados

Investigación de mercados

 

Investigación de mercados

Los buenos productos y programas de marketing empiezan con un conocimiento a fondo de las necesidades y deseos de los clientes. Las empresas necesitan información acerca de sus competidores, revendedores y otras fuerzas del mercado. Actualmente se puede generar información en grandes cantidades, a veces se recibe demasiada información, es común que no se tenga la información de tipo correcto, pese al volumen se sigue sin obtener lo que se quiere. Los directivos de marketing no necesitan más información, necesitan mejor información. Las empresas deben diseñar sistemas de información de marketing eficaces que proporcionen a los directores la información correcta.

Un sistema de información de marketing (SIM) consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.

 

 

Determinación de las necesidades de información de marketing

El sistema de información de marketing sirve a los directores de marketing y a otros directores de la empresa como a socios externos; proveedores o agencias.

Desarrollo de información de marketing

Los mercadologos pueden obtener la información que necesitan de datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados.

  • Datos internos: Las empresas construyen bases de datos internas: acervos electrónicos de información que se obtienen de fuentes de datos dentro de la empresa. Pueden provenir de muchas fuentes: contabilidad, manufactura, ventas, de marketing etc. Los datos envejecen con rapidez; mantener actualizada la base de datos requiere mucho esfuerzo. La información de la base de datos debe estar bien integrada y ser accesible, para que se pueda encontrar fácilmente y usarla con eficacia.
  • Inteligencia de marketing: Obtención y análisis sistemático de información, disponible para el público acerca de la competencia y de los sucesos en el entorno de marketing. Es mejorar la toma de decisiones estratégicas, evaluar y seguir los movimientos de los competidores, y avisar con tiempo de la existencia de oportunidades y peligros.
  • Investigación de mercados: El proceso de investigación de mercados abarca cuatro pasos: definir el problema y los objetivos de la investigación, desarrollar el plan de investigación, implementar el plan de investigación e interpretar e informar los resultados. Hay tres tipos de investigación:
  1. Investigación exploratoria
  2. Investigación descriptiva
  3. Investigación casual

Desarrollo del plan de investigación: información que se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de forma eficiente y presentar el plan a la dirección.

Los objetivos de la investigación se deben traducir en necesidades de información específica. 

El plan de investigación podría estipular la recolección de datos secundarios, datos primarios o ambas cosas. Los datos secundarios consisten en información que ya existe en algún lado por haberse recabado para algún otro fin. Los datos primarios consisten en información que se recaba para un propósito específico.

  • Obtención de datos secundarios: la base de datos interna de la empresa, incluye servicios de datos comerciales y fuentes gubernamentales. Las empresas pueden comprar informes de datos secundarios a proveedores externos. 
  • Recolección de datos primarios: deben ser pertinentes, exactos, actuales y objetivos. Hay que tomar varias decisiones en cuanto a enfoques de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos de investigación.

Enfoques de investigación: observación, encuestas y experimentación. La investigación por observación es la obtención de datos mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes. La investigación etnográfica implica enviar observadores capacitados a estudiar a los consumidores en su “entorno natural”: observar de cerca los aspectos sutiles del uso que los consumidores dan a los productos y servicios y que piensan de ellos.

Observación mecánica: mediante el empleo de dispositivos o computadoras. 

La investigación por encuesta es la obtención de datos primarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamientos de compra.

Sistema de datos fuente única: sistemas electrónicos de monitoreo que vinculan la exposición de los consumidores a la publicidad y promoción por televisión con lo que compran en las tiendas.

Investigación experimental: obtención de datos primarios mediante la selección de grupos equivalentes de sujetos, a quienes se les aplican diferentes tratamientos, y se controlan factores relacionado y se observan las diferencias en sus respuestas de grupos.

Métodos de contacto: la información se puede recolectar por correo, teléfono, entrevista personal o en línea.

 

Escala de actitudes Los investigadores elaboran una lista de productos o servicios y piden  que indiquen sus sentimientos o evaluaciones acerca de ellos. La escala mas conocida es la llamada escalas de Likerte.

Técnicas proyectivas Han sido diseñadas con la finalidad de sondear los motivos subyacentes del individuo, consiste en un test donde se encuentran frases incompletas, ilustraciones, caricaturas , manchas de tinta.

Plan de muestreo: los investigadores de marketing sacan conclusiones de grandes grupos de consumidores mediante el estudio de una muestra pequeña de la población total de consumidores. Una muestra es un segmento de la población que se selecciona para que se represente a toda la población en la investigación de mercado. El investigador debe determinar que información necesita y quien es más probable de tenerla, saber a cuantas personas va a entrevistar y como debe escogerse la muestra (procedimiento).

 

nstrumentos de investigación

Se utiliza para recolectar datos primarios: el cuestionario y dispositivos mecánicos.

Los cuestionarios son muy flexibles, hay muchas formas de hacer preguntas. Preguntas cerradas incluye todas las posibles resupuestas y las personas escogen entre ellas, estas proporcionan respuestas que son más fáciles de interpretar y tabular. Las preguntas abiertas permiten a los encuestados contestar con sus propias palabras.

Los instrumentos mecánicos son los medidores de personas y lectores ópticos de supermercado.

Implementación del plan de investigación

Los investigadores deben procesar y analizar los datos recolectados para aislar la información y los hallazgos importantes. Se deben de verificar los datos de los cuestionarios, deben ser exactos y completos. Los investigadores interpretaran los resultados, sacaran conclusiones y después se va a informar a la dirección.

Interpretación e informe de los resultados

Los investigadores de mercados sacará conclusiones y las informará a la dirección, la información debe ser clara y concisa, debe ser útil para la toma de decisiones. El director de marketing también debe colaborar ya que los hallazgos se pueden interpretar de diferentes maneras, así se podran tomar mejores decisiones y compartir la responsabilidad.

Analisis de información de marketing

Este análisis permite a los directores ir más allá de las medias y desviaciones estándar de los datos y contestar preguntas acerca de mercados, actividades de marketing y resultados.

Administración de las relaciones de los clientes (CRM): es un software especial y técnicas de análisis para integrar y aplicar los datos individuales de los clientes contenidos en bases de datos. Los análisis de CRM crean almacenes de datos y utilizan técnicas avanzadas de explotación de datos para descubrir las riquezas que se ocultan de los datos de los clientes, permite a los directores integrar la información que la compañía ya posee.

Distribución y uso de información de marketing

La información de marketing no tiene valor mientras no se use para tomar mejores decisiones de marketing, los directores podrían necesitar información no rutinaria para situaciones especiales y decisiones del momento. Muchas empresas utilizan una intranet, ya que proporciona un acceso inmediato a la información, informes y artículos almacenados, documentos de trabajo compartidos, información de contacto de empleados y otros grupos de interés, etc.

Investigación de mercados en la pequeñas empresas

Los negocios pequeños  necesitan información acerca de la industria, competidores, clientes potenciales y reacciones ante nuevas  ofertas del mercado, las empresas existentes deben  estar al tanto de  los cambios de las necesidades  y deseos de los clientes,  reacciones ante productos nuevos y  cambios en el entorno competitivo.

Referencias

  • KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de marketing. Pearson 2003 P P153 – 183 México
  • SCHIFFMAN, León. KANUK Leslie Comportamiento del consumidor. Prentice Hall, México, 200
  • 1:14 – 32
Este es un resúmen, el ensayo de la lectura completo está en este link:
La exposición en power point se encuentra en este link: 

 

 

 

 

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