Conferencia Idenidad

Manolo Bada asistió a nuestra universidad a darnos una conferencia acerca de identidad, y nos mostró muchos videos de música para distintas edades de la marca Apple 

IDENTIDAD CORPORATIVA

1.    ¿Qué significa Identidad?

La identidad consiste en un conjunto de atributos y valores que toda la empresa, y cualquier persona, posee, es decir, su personalidad, su razón de ser y su proyecto de existir.

 

2.    ¿Qué es una identidad corporativa?

La identidad corporativa consiste en la imagen que la empresa trata de conseguir, con la finalidad de crearse una buena reputación entre sus clientes.

 

3.    ¿A qué se refiere la denominación: Personalidad de una empresa?

Se refiere a lo que configurará la diferenciación y posicionamiento de la empresa, así como sus bases de estrategia empresarial, lo que se manifestará a través de su propia cultura, entendiendo por esto su concepto de claridad, sus conductas, su estilo de gestión o el modelo organizativo.

 

4.    ¿Qué es una imagen organizacional (corporativa o institucional)?

La imagen organizacional tiene que ver con el registro público de los atributos o rasgos que identifican a una empresa.

 

5.    ¿Qué es una imagen visual para una organización?

La imagen visual es un recurso con el que cuenta la organización para que esta se pueda comunicar. La imagen visual es el medio primario por el que se manifiesta la personalidad de la empresa, es decir, su propia identidad.

 

6.    ¿Qué es la identidad gráfica?

La identidad gráfica consiste en la imagen que la empresa posee en relación a que debe ser visible, tangible y omnipresente.

 

7.    ¿Qué es el diseño corporativo?

El diseño corporativo consiste en la comunicación visual de una organización, desde el logotipo y el estilo tipográfico a los sistemas de señales y el diseño del entorno.

 

8.    ¿Qué es una marca?

Es el elemento que va a permitir identificar un objeto como señal de autor u origen y como sello de garantía en caso de defecto de dicho objeto. También es la forma en que el producto se presentará a través de una comunicación comercial escrita, sobre todo a través de la publicidad.

 

9.    ¿Qué periodo de la historia te llamó más la atención? ¿Por qué?

Es interesante el periodo en que la escuela de la Bauhaus, dedicada al diseño y el arte, trató de sintetizar lo que es industria y arte, con la formación de nuevos especialistas que dominaran al mismo tiempo técnica y forma. Esto fue el origen de lo que después se llamaron lo “diseñadores industriales”.

 

10. ¿Cuáles son las áreas de trabajo de la Identidad Corporativa? ¿Cuál crees es en la que trabaja el Diseño Gráfico?

Las áreas de trabajo de la identidad corporativa son cuatro:

1)    Productos y servicios, que es lo que se fabrica o se vende.

2)    Entornos, que se refiere al lugar o entorno físico en que se fabrica o vende.

3)    Información, que es la forma de describir y anunciar lo que se hace.

4)    Comportamiento: la forma en que el personal de la organización se comporta en sus relaciones internas y con el exterior.

 

Considero que el área en donde trabajo el diseño gráfico es en la tercera, porque es donde se describe y anuncia lo que se hace.

 

11. ¿Cuáles son las cuatro P’s de elementos de identidad según Schmitt y Simonson?

Según esos autores, las cuatro P’s de identidad son: propiedades, productos, presentaciones y publicaciones. Con la determinación de estos cuatro elementos se tendrán los componentes principales de la gestión de identidad e imagen. Las propiedades abarcan los edificios, oficinas, los establecimientos minoristas, los vehículos de la empresa, etc. Los elementos básicos de los productos son los atributos específicos del bien o servicio. Las presentaciones son el entorno del producto, como el envase o la etiqueta. Y entre las publicaciones están los materiales promocionales, la publicidad, las tarjetas de visita y el material de escritorio.

 

12. ¿Qué se conoce como Marketing de la Estética?

El marketing de la estética comprende la comercialización de las experiencias sensoriales propiciadas por la empresa o por la marca, que son experiencias que contribuyen a la creación de la identidad de dicha empresa o marca. Este marketing de la estética surge de tres áreas: el diseño del producto, la investigación de las comunicaciones y el diseño del espacio.

 

13. ¿Cuáles son los elementos primarios que generan un estilo?

Cuando se habla de estilo, se hace referencia a una calidad o forma característica, o a una forma de expresarse. Los elementos primarios correspondientes a los dominios sensoriales básicos son: vista, oído, tacto, gusto y olfato, que como podemos ver, corresponden a los cinco sentidos.

 

14. ¿A qué se refiere el denotativo: Contenido temático?

Se refiere al tena, al significado o la imagen proyectada de una identidad. Los temas son señales y símbolos culturales creados por diseñadores, publicitarios, arquitectos y otros creadores de identidad para expresar características de una empresa o una marca.

 

15. ¿Cuáles son los requisitos básicos del diseño gráfico/de los signos visuales?

Son los siguientes:

 

1)    Angularidad: que está asociada con lo conflictivo, con lo dinámico y lo masculino.

2)    Simetría: es lo que crea equilibrio.

3)    Proporción: ya que es una variable que influye en la forma en que percibimos las formas.

4)    Tamaño: ya que influyen en nosotros las formas grandes, anchas o altas, que son percibidas  como potentes y fuertes, mientras que las formas pequeñas, cortas o finas, nos parecen delicadas o débiles.

 

16. Anota 2 de los que consideres, los mejores beneficios que puede aportar la estética:

Considero que los dos mejores beneficios que puede aportar la estética son que la estética genera fidelidad y que la estética puede reducir costes y aumentar la productividad. Cuando un producto se distingue estéticamente por sus atributos, esto sirve como un principal argumento de venta. Y cuidando la estética de un producto se permitirá que los empleados y agencias necesiten menos tiempo para crear nuevas realizaciones y mensajes, y además se tendrá una potente herramienta de marketing interno, ya que se motiva al personal y se embellece los trabajos.

Trabajo final: Investigación de mercados

PROBLEMA SOCIAL

Planteamiento del problema: falta de atención e interés de los padres de familia hacia sus hijos en actividades recreativas, nos enfocaremos en niños de edad de 3 a 7 años, género mixto , con una población en general, que cursan el preescolar en el Instituto Oriente, de nivel socio económico medio a alto en la ciudad de Puebla.

Justificación de la investigación: Para el Diseño Grafico es muy importante dar soluciones visuales a los problemas que  ocurren en la sociedad, es por eso que decidimos enfocarnos en  lo que hoy en día varios niños  están viviendo, la falta de interés de sus padres hacia sus actividades, gustos o problemas.

Objetivo de la investigación: Determinar la calidad, cantidad y tipo de atención paterna (padre y madre) que reciben los niños de 3 a 7 años  que estudian en el Instituto Oriente. Se aplicará  una encuesta  para encontrar que tipo de actividades recreativas ayudan al desarrollo de su hijo. En base a los resultados obtenidos, se realizara   una campaña para  motivar a los padres a dedicarles mas calidad de  tiempo a sus hijos.

Hipótesis: Hay pocas actividades recreativas con los niños, nosotros pensamos q la falta de actividades recreativas con los niños es una causa sobre la poca atención de los padres hacia ellos.

Plan de investigación: Las características demográficas de nuestra investigación son en la cuidad de Puebla de los Ángeles, en la institución educativa de un nivel socio económico medio a alto  llamado Instituto Oriente.

Tipo de investigación: Investigación exploratoria: Para obtener la información necesaria se realizaran encuestas en el Instituto Oriente a los padres de familia de nivel preescolar. Para poder determinar que tanto conocen los padres a sus hijos y su comportamiento hacia ellos, saber cuales son las actividades recreativas que hacen falta en los niños y trabajar en ello.

Enfoque de  investigación

Investigación por Encuesta: Se realizaran un cuestionario destinado a los padres de familia, para detectar cuales son las actividades recreativas en las que no se pone atención por parte de los padres y que hacen falta a sus hijos para su desarrollo, este cuestionario constara de 20 preguntas encaminadas a corroborar lo antes mencionado, será asesorado por la psicóloga  Maria de la Concepción Elvia Lara Rosano.

Plan de muestreo

Tipos de muestra: La investigación es no probabilística ya que usaremos nuestro criterio para seleccionar a los miembros de la población, en este caso a los padres de familia del Instituto Oriente, analizando que sean buenos prospectos para obtener información exacta.

Tamaño y procedimiento de muestreo: La población total  de alumnos que asisten a preescolar en el Instituto Oriente es de  240, es por eso que aplicaremos la encuesta a un 40  de la población, es decir se realizaran 100 encuestas con 20 preguntas cada una, para que así podamos obtener la información necesaria mediante una serie de simples preguntas que realizaremos a los padres de familia.

Instrumentos de investigación: Al momento de realizar las encuestas se redactaran de una forma sencilla y directa para el publico al que va dirigido con un orden lógico y coherente. Como ya mencionamos se realizaran preguntas de opción múltiple debido a que facilita la forma de interpretarlas y tabularlas al momento de el conteo, no se realizaran preguntas abiertas ya que iremos a la hora de salida de la institución y a los padres de familia se les va a dificultar contestar esas preguntas, tampoco se ocuparan instrumentos mecánicos por la manera en la que se va a presentar y aplicar la encuesta.

Implementación del plan de investigación (trabajo de campo): Recolectaremos los datos obtenidos de las encuestas aplicadas en el Instituto Oriente, para interpretar los resultados, sacar conclusiones y sobre eso realizar la campaña social de nuestro proyecto.

Interpretación, análisis e informe de resultados: Tenemos que tener mucho cuidado al obtener los resultados ya que debe de ser útil y concisa la información para la toma de decisiones, y poder renovar el diseño  de juegos didácticos, crear una campaña publicitaria donde motive a los padres a dar calidad de tiempo y atención asistiendo a un museo, leyendo libros, armando rompecabezas, etc, el resultado se vera reflejado en su conducta, afectividad y desempeño de sus hijos, posteriormente en su manera al desenvolverse en distintos ámbitos  a lo largo de su crecimiento.

Exposición de nuestro trabajo: investigacion-de-mercados

 

Segmentación de Mercados

Investigación de mercados

 

Investigación de mercados

Los buenos productos y programas de marketing empiezan con un conocimiento a fondo de las necesidades y deseos de los clientes. Las empresas necesitan información acerca de sus competidores, revendedores y otras fuerzas del mercado. Actualmente se puede generar información en grandes cantidades, a veces se recibe demasiada información, es común que no se tenga la información de tipo correcto, pese al volumen se sigue sin obtener lo que se quiere. Los directivos de marketing no necesitan más información, necesitan mejor información. Las empresas deben diseñar sistemas de información de marketing eficaces que proporcionen a los directores la información correcta.

Un sistema de información de marketing (SIM) consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.

 

 

Determinación de las necesidades de información de marketing

El sistema de información de marketing sirve a los directores de marketing y a otros directores de la empresa como a socios externos; proveedores o agencias.

Desarrollo de información de marketing

Los mercadologos pueden obtener la información que necesitan de datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados.

  • Datos internos: Las empresas construyen bases de datos internas: acervos electrónicos de información que se obtienen de fuentes de datos dentro de la empresa. Pueden provenir de muchas fuentes: contabilidad, manufactura, ventas, de marketing etc. Los datos envejecen con rapidez; mantener actualizada la base de datos requiere mucho esfuerzo. La información de la base de datos debe estar bien integrada y ser accesible, para que se pueda encontrar fácilmente y usarla con eficacia.
  • Inteligencia de marketing: Obtención y análisis sistemático de información, disponible para el público acerca de la competencia y de los sucesos en el entorno de marketing. Es mejorar la toma de decisiones estratégicas, evaluar y seguir los movimientos de los competidores, y avisar con tiempo de la existencia de oportunidades y peligros.
  • Investigación de mercados: El proceso de investigación de mercados abarca cuatro pasos: definir el problema y los objetivos de la investigación, desarrollar el plan de investigación, implementar el plan de investigación e interpretar e informar los resultados. Hay tres tipos de investigación:
  1. Investigación exploratoria
  2. Investigación descriptiva
  3. Investigación casual

Desarrollo del plan de investigación: información que se necesita, desarrollar un plan para obtenerla de forma eficiente y presentar el plan a la dirección.

Los objetivos de la investigación se deben traducir en necesidades de información específica. 

El plan de investigación podría estipular la recolección de datos secundarios, datos primarios o ambas cosas. Los datos secundarios consisten en información que ya existe en algún lado por haberse recabado para algún otro fin. Los datos primarios consisten en información que se recaba para un propósito específico.

  • Obtención de datos secundarios: la base de datos interna de la empresa, incluye servicios de datos comerciales y fuentes gubernamentales. Las empresas pueden comprar informes de datos secundarios a proveedores externos. 
  • Recolección de datos primarios: deben ser pertinentes, exactos, actuales y objetivos. Hay que tomar varias decisiones en cuanto a enfoques de investigación, métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos de investigación.

Enfoques de investigación: observación, encuestas y experimentación. La investigación por observación es la obtención de datos mediante la observación de las personas, acciones y situaciones pertinentes. La investigación etnográfica implica enviar observadores capacitados a estudiar a los consumidores en su “entorno natural”: observar de cerca los aspectos sutiles del uso que los consumidores dan a los productos y servicios y que piensan de ellos.

Observación mecánica: mediante el empleo de dispositivos o computadoras. 

La investigación por encuesta es la obtención de datos primarios mediante preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamientos de compra.

Sistema de datos fuente única: sistemas electrónicos de monitoreo que vinculan la exposición de los consumidores a la publicidad y promoción por televisión con lo que compran en las tiendas.

Investigación experimental: obtención de datos primarios mediante la selección de grupos equivalentes de sujetos, a quienes se les aplican diferentes tratamientos, y se controlan factores relacionado y se observan las diferencias en sus respuestas de grupos.

Métodos de contacto: la información se puede recolectar por correo, teléfono, entrevista personal o en línea.

 

Escala de actitudes Los investigadores elaboran una lista de productos o servicios y piden  que indiquen sus sentimientos o evaluaciones acerca de ellos. La escala mas conocida es la llamada escalas de Likerte.

Técnicas proyectivas Han sido diseñadas con la finalidad de sondear los motivos subyacentes del individuo, consiste en un test donde se encuentran frases incompletas, ilustraciones, caricaturas , manchas de tinta.

Plan de muestreo: los investigadores de marketing sacan conclusiones de grandes grupos de consumidores mediante el estudio de una muestra pequeña de la población total de consumidores. Una muestra es un segmento de la población que se selecciona para que se represente a toda la población en la investigación de mercado. El investigador debe determinar que información necesita y quien es más probable de tenerla, saber a cuantas personas va a entrevistar y como debe escogerse la muestra (procedimiento).

 

nstrumentos de investigación

Se utiliza para recolectar datos primarios: el cuestionario y dispositivos mecánicos.

Los cuestionarios son muy flexibles, hay muchas formas de hacer preguntas. Preguntas cerradas incluye todas las posibles resupuestas y las personas escogen entre ellas, estas proporcionan respuestas que son más fáciles de interpretar y tabular. Las preguntas abiertas permiten a los encuestados contestar con sus propias palabras.

Los instrumentos mecánicos son los medidores de personas y lectores ópticos de supermercado.

Implementación del plan de investigación

Los investigadores deben procesar y analizar los datos recolectados para aislar la información y los hallazgos importantes. Se deben de verificar los datos de los cuestionarios, deben ser exactos y completos. Los investigadores interpretaran los resultados, sacaran conclusiones y después se va a informar a la dirección.

Interpretación e informe de los resultados

Los investigadores de mercados sacará conclusiones y las informará a la dirección, la información debe ser clara y concisa, debe ser útil para la toma de decisiones. El director de marketing también debe colaborar ya que los hallazgos se pueden interpretar de diferentes maneras, así se podran tomar mejores decisiones y compartir la responsabilidad.

Analisis de información de marketing

Este análisis permite a los directores ir más allá de las medias y desviaciones estándar de los datos y contestar preguntas acerca de mercados, actividades de marketing y resultados.

Administración de las relaciones de los clientes (CRM): es un software especial y técnicas de análisis para integrar y aplicar los datos individuales de los clientes contenidos en bases de datos. Los análisis de CRM crean almacenes de datos y utilizan técnicas avanzadas de explotación de datos para descubrir las riquezas que se ocultan de los datos de los clientes, permite a los directores integrar la información que la compañía ya posee.

Distribución y uso de información de marketing

La información de marketing no tiene valor mientras no se use para tomar mejores decisiones de marketing, los directores podrían necesitar información no rutinaria para situaciones especiales y decisiones del momento. Muchas empresas utilizan una intranet, ya que proporciona un acceso inmediato a la información, informes y artículos almacenados, documentos de trabajo compartidos, información de contacto de empleados y otros grupos de interés, etc.

Investigación de mercados en la pequeñas empresas

Los negocios pequeños  necesitan información acerca de la industria, competidores, clientes potenciales y reacciones ante nuevas  ofertas del mercado, las empresas existentes deben  estar al tanto de  los cambios de las necesidades  y deseos de los clientes,  reacciones ante productos nuevos y  cambios en el entorno competitivo.

Referencias

  • KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Gary. Fundamentos de marketing. Pearson 2003 P P153 – 183 México
  • SCHIFFMAN, León. KANUK Leslie Comportamiento del consumidor. Prentice Hall, México, 200
  • 1:14 – 32
Este es un resúmen, el ensayo de la lectura completo está en este link:
La exposición en power point se encuentra en este link: 

 

 

 

 

Guía de Consumo Sustentable

Para este trabajo utilizamos nuestra creatividad para hacer una propuesta para poder enseñarle al mundo la guía roja y verde de una manera mas atractiva, teníamos que fijarnos para que tipo de marcado estaba dirigido justificando todo lo presentado, ya fuera el tamaño, forma, color, tipografía, etc.portadatarjetones  A continuación mostrare la justificación de mi trabajo:

Para realizar una manera practica de representar la guía de consumo sustentable, se requieren varios elementos que hacen que conforme el producto, en nuestro caso nosotros hicimos un estilo entre diario y archivero, este producto es dirigido para un publico de mujeres jóvenes estudiantes, entre 20 y 26 años de un nivel socioeconómico medio-alto, es por eso que utilizamos un color llamativo para representarlo, el azul turquesa se utiliza mucho en los adolescentes, por otro lado utilizamos la tipografía Myriad Pro a 11pts de color blanco ya que es un poco informal y divertida para llamar mas la atención de gente de nuestra edad. El azul da una sensación de ecología y el blanco siempre va a ser puro y limpio.

A la simple vista parece un libro normal pero es muy interesante que al momento de desdoblarlo cuenta con un compartimiento para colocar las tarjetas y otro mas pequeño al principio donde se encuentra la información teórica. Por otro lado en la portada se encuentran imágenes de productos que nosotros como adolescentes estamos acostumbrados a consumir, como lo son los chocolates, refresco, etc.

Los jóvenes en estas épocas les da mucha flojera leer cosas largas es por eso que en los tarjetones no contienen mucha información y la poca información la colocamos en unos post–it simulados para llamar mas la atención. Por otro lado en los tarjetones utilizamos únicamente dos colores que caracterizan a cada una de las listas, LA GUIA VERDE Y ROJA, las imágenes decidimos no aplicarles color porque pienso que hubiera desviado la atención de la información además de que hubiera mas estética en el diseño.

El logotipo de la universidad Iberoamericana decidimos ponerlo al interior de la caja porque al momento de sacar tu cajita tu tratas como joven de que se vea novedosa y a la moda y si a la vista se encuentra el logotipo de la universidad podría dar la impresión de que traigo un trabajo o propaganda de la Ibero.

En conclusión pensamos que una manera practica de tener la guia de consumo sustentable, era tener una especie de diario que tuviera un tamaño ni muy grande ni muy chico ya que en la actualidad esta de moda en las mujeres jóvenes utilizar bolsas muy grandes entonces es mas fácil colocarlo ahí junto a todas tus cosas y llevarlo a todas partes.

 

 

Taller MEGA

Este ejercicio sirvió para conocer los conceptos básicos de la mercadotecnia y fue así como un mercadologo llamado Naim nos hizo realizar una practica que consistió en dos sesiones la primera fue una visita al súper mercado de MEGA nos hicieron recoger unos artículos y al terminar comentamos todos acerca de la variedad en los productos, muchas veces no nos fijamos en todo lo que lleva el consumo de un producto, por ejemplo, en la leche nos enseñaron a ver cuantas veces ya había sido procesada, al ver el numero de atrás te dice que tan nueva es la leche, y estas son cosas a las que nosotros como consumidores no estamos acostumbrados a ver, generalmente nos basamos en los productos que ya hemos consumido, sin fijarnos en todo su entorno. También nos explico que los productos organicos, generalmente los esconden en los anaqueles de abajo para que no sean vistos por la gente y compren los de arriba. En mi equipo nos pidieron utensilios de limpieza en el hogar pero no nos dieron ningún presupuesto, y la mayoría de las personas cuentan con un presupuesto en especifico es por eso que también es importante la selección de productos, ya sea por rendimiento, por precio, si es eficaz o no y seleccionas los utensilios mas importantes y funcionales.

La segunda sesión consistió en una conferencia dada por Naim, nos hablo mas afondo hacerla de muchos de los conceptos que son necesarios en la mercadotecnia de los productos, es importante que aunque seamos diseñadores gráficos, tenemos que tener lo básico acerca de este tema, muchas veces cuando nos piden un diseño tenemos que ponernos a pensar en muchas cosas por ejemplo: para que mercado va dirigido, pensar en un diseño atractivo para el producto, lo que quiero decir es usar los símbolos, figuras y colores adecuados, por ejemplo si nosotros queremos vender un limpiador de pisos no podemos utilizar colores como el gris, negro, etc. porque no dan una sensación de limpieza.

Consumir es cuando nosotros obtenemos algún bien o algún producto que generalmente va a compensar las cosas que nosotros como personas necesitamos, una de las cosas que tenemos que hacer por ley de vida es alimentarnos, recreación, etc. Por consiguiente el consumo es una actividad que se realiza en la sociedad en la que vivimos. Antes los consumidores realizaban compras especificas por lo mismo de que tenían un presupuesto muy escaso pero ahora eso ya se quedo atrás, ahora en el consumo lo único importante es que se genere mas dinero y vender mas y todo esto es gracias a la publicidad de los productos. Para poder realizar mayor numero de ventas se necesita de consumidores caprichosos y con muchas ganas de comprar. Lo que quiero decir es que nosotros nos volvemos consumistas cuando a la hora de ir al super vamos por un producto en especifico, pero nosotros no nos damos cuenta de la estructura del super, como están ordenados los productos, en que pasillos, que si el carrito gira mas fácil para un lado que para otro, todo eso es lo que hace que nosotros si vamos por una bolsa de pan salgamos con bolsas enteras de productos.

En la actualidad la gente se fija mas en el ciclo de vida de los productos para poder sacarle el mayor provecho a sus distinciones sin descuidar lo que pueda pasar después. Nosotros como consumidores podemos buscar información hacerla de el ciclo de los productos que implica cuidar, reciclar y usar los productos de una forma adecuada.

La identidad de las personas ahora tiene que ver con que tipos de productos se consumen, lo importante ya no es satisfacer las necesidades de una persona y todo esto ha sido posible gracias a las campañas publicitarias y la gran comunicación que existe hoy en día.

Nosotros como consumidores debemos hacer conciencia acerca de los productos que compramos, ver si son saludables, no solo para nosotros si no para toda el mundo y las personas que faltan por venir a este mudo. También tratar de buscar productos que no tengan tantas consecuencias negativas y aportar algo a la sociedad, esto se lleva a cabo por medio de actos, como lo son ver las etiquetas de ecología en los productos, lo cual nos ayuda a ver la manera que la empresa esta interesada por cuidar nuestro planeta y si esto lo llevamos todos acabo podría ayudarnos a mejorar nuestro medio ambiente.

La cadena productiva es la que explica los pasos entre la producción y el consumo primero que nada se tiene que identificar la materia prima, luego se consigue o se anula, después de esto pasa por un proceso de transformación que posteriormente tiene que ser envasada y llevarla al lugar donde se va a poner a la venta, después de esto es cuando sale a la venta el producto en alguna tienda y el punto final es cuando se vende al cliente.

El ciclo de vida es el que nos ayuda a que nosotros como consumidores nos vayamos por un camino mejor, y así obtener mas información acerca de lo que compramos, las fuentes de energía, técnicas de transporte, etc.

Nosotros como consumidores tenemos derechos, todos sin excepción alguna somos consumidores por varias razones, porque ya sea que compramos productos o contratamos distintos servicios como el teléfono, agua, luz, etc. Cuando estamos cada quien por nuestro lado, tenemos la sensación de incapacidad para saber si un producto es de buena calidad o un precio razonable para todos pero si estamos todos juntos podemos alcanzar muchas cosas.

Para saber nuestros derechos tenemos que tomar en cuenta muchas cosas como lo son, que las etiquetas y publicidad de los productos se obtenga una información clara y concisa del producto o servicio, todos los productos deben tener un instructivo de cuidado y riesgos de este, muchas veces la gente lo que quiere es vender pero no nos pueden obligar a comprar nada nosotros somos los que decidimos que es lo que satisface mas nuestras necesidades, todas las personas tienen el derecho de comprar lo que quieran no nos pueden negar el derecho a comprar algo ya sea por raza, si eres homosexual, religión, etc. Si lo que compraste no funciona deben componer el producto sin que te cobren nada o si esto no es posible regresarte tu dinero y así mismo todos tenemos el derecho a saber sobre las normas y conceptos de consumo.

 

En conclusión pienso que esta actividad nos ayudo a hacer conciencia acerca de las cosas que compramos como consumidores, debemos de hacer conciencia y cada quien poner nuestro granito de arena para así mejorar este mundo, nosotros que ya sabemos lo que pasa ahí que ser mas fieles y fijarnos en la información de todos los productos para así mejorar nuestro mundo y si poco a poco se difunde esta información podríamos ser un mundo mejor.

Por otro lado pienso que estos conceptos son muy importantes para nosotros como diseñadores porque así  podemos darnos cuenta que no se hace nada mas un diseño por hacerlo ahí muchas cosas que se tienen que tomar en cuenta como lo son cuidar nuestro planeta y sobretodo para llegar a la conciencia del consumidor sin descuidar el atractivo del producto.

Principios básicos de mercadotecnia

Introducción

Según Santesmases la mercadotecnia es un filosofía, una técnica y una disciplina joven, ya que es una postura mental, actitud y forma que se pueda realizar un intercambio, relacionándose con la demanda.

Se llama dirección de mercadotecnia (marketing management) cuando se aplican los principios de la mercadotecnia para la administración de la actividad de comercialización de una empresa. Éstos principios son el análisis de la situación, diseñar y poner en práctica estrategias para poder alcanzar los objetivos, así como el control de los resultados.

 

En México el termino “marketing, utilizado en Estados Unidos a principios del siglo XX, se le denomina mercadotecnia, que se define como el “conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente en la demanda” (Santesmases, 2003: 47).

Los conceptos básicos de la mercadotecnia son:

§        Producto: bien material, servicio o idea que tiene valor para el consumidor o usuario y satisfaga una necesidad.

§        Bien: objeto físico, tangible que se puede percibir por lo sentidos. Se puede destruir por el consumo o puede ser duradero.

§        Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personales, animales u objetos, son intangibles.

§        Idea: es un concepto, una filosofía, opinión, imagen o cuestión.

La mercadotecnia es una forma de pensar, una filosofía, sobre como se debe de dar la relación de intercambio de los productos en una organización,  busca satisfacer necesidades y deseos: identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda. La necesidad es una sensación de carencia de algo, el deseo es como se expresa la voluntad por cubrir esa necesidad. La demanda es una manifestación de un deseo, dependiendo de los recursos de la persona o entidad que demanda, y por los estímulos que se reciben de la mercadotecnia. Las necesidades son ilimitadas pero los recursos no, “hay muchas necesidades distintas se pueden satisfacer con productos diferentes, y un mismo producto puede satisfacer varias necesidades a la vez”. (Santesmases, 2003: 49)

La función mas importante de la mercadotecnia es la orientación al consumidor, aunque no todas las organizaciones tienen este fin, y lo que hacen es publicidad y venta sin preocuparse de las necesidades del cliente. La publicidad de masa llega a muchas personas, algunas de estas personas les puede interesar lo ofrecido y a otras les disgusta, en cambio la mercadotecnia directa (correo, teléfono, visitas personales) es más selectiva.

La actividad económica esta centrada en el consumo, en donde las cosas se distribuyen e intercambian con una finalidad, como señala Levitt “cada uno tiene algo que el otro desea y cada uno aporta al otro algo de valor”. La evolución de la mercadotecnia se debe al nivel de competencia que presente el mercado, ya que cuando hay mayor grado de competencia, hay mayor posibilidad de aplicación de la mercadotecnia. Principales cambios:

§        Orientación de producción: la demanda es mayor que la oferta, hay una mínima o nula competencia, lo importante es la disponibilidad del producto.

§        Orientación de incremento: incremento, hay un equilibrio entre oferta y demanda, hace énfasis en la calidad del producto.

§        Orientación de ventas: competencia fuerte, la oferta es mayor que la demanda, lo importante es la promoción, vender lo producido.

§        Orientación de Mercadotecnia: competencia fuerte, la oferta es mayor que la demanda, se basa en el consumidor.

La diferencia entre venta y mercadotecnia: el objetivo de la venta es que el cliente quiera lo que la empresa posee, los bienes y servicios disponibles, funciona en un sentido único y sus acciones son a orto plazo, por otro lado la mercadotecnia trata que la empresa tenga lo que el cliente quiere, es un proceso de doble sentido, sus acciones son a largo plazo. Para poder conseguir el éxito de una empresa debe de atender las necesidades de sus cliente, adaptarse a los cambios y modificar los productos si es necesario. Si el cliente está satisfecho seguirá relacionándose con la empresa y atraerá a nuevos clientes, pero si no lo está se perderá este cliente, e incluso otros más.

Santesmases señala:

El Enfoque es el conjunto de aspectos de un fenómeno sobre los que se centra la atención en el estudio de una ciencia. El enfoque determina el objeto de estudio de una disciplina y delimita el campo de investigación de una escuela de pensamiento.

La mercadotecnia como disciplina científica ha tenido varios cambios, Sheth, Garder y Garrett han realizado un análisis de los enfoques de la mercadotecnia, evaluando a doce escuelas de pensamiento.

Para las escuelas del producto o enfoque mercancía lo principal son las características y distribución de los productos, así como su compra. Melvin Copeland propuso su clasificación de productos: de conveniencia, de compra esporádica y de especialidad.

Enfoque funcional  lo principal son las actividades que se deben desarrollar en el proceso de la mercadotecnia, la mayoría de los departamentos estan organizados, en grupos dedicados en la dirección, venta, publicidad, investigación de mercados y distribución, de acuerdo a un esquema funcional.

Enfoque regional es una escuela de pensamiento propia, dice dónde es mas probable que los compradores efectúen sus compras.

En el enfoque funcionalista Alderson señala el proceso de intercambio y la heterogeneidad de la oferta y la demanda, El funcionalismo consiste en sistemas, la relación entre inputs y outputs.

El enfoque decisionista o gerencial se centra en el desarrollo de las técnicas de management. Se basa en las ciencias del comportamiento y analiza procesos de toma de decisiones y las tareas que se han de desarrollar.

El enfoque del comportamiento del consumidor nació en los años sesenta, gracias a un cambio sobre la ubicación de la mercadotecnia. En las que existen intereses por la autoridad de la conducta humana, social y Psicológico en la actividad comercial. Por otro lado en las escuelas que se enfocaban en la perspectiva económica se orientan mas en el productor o revendedor, en esta escuela tratan rebasar la concepción del comprador tratando de meterse en su mente y así sacar únicamente las cosas adecuadas para gastar sus recursos económicos solamente en las cosas importantes y necesarias.

La escuela activista se concentra mas en la critica, algunas veces emocional, tomando en cuenta las consecuencias de la mercadotecnia a nuestro alrededor, le da mas importancia al consumidor o al comprador. Toma en cuenta cosas muy importantes como lo son la seguridad del producto, satisfacción del consumidor, las responsabilidades que tiene la empresa y si se cumplen los efectos deseados en el producto. Esta escuela es diferente a las demás por su forma de ver mas normativa y siempre poniendo como prioridad a los consumidores.

La escuela de la macro mercadotecnia se enfoca en los argumentos recíprocos a los deberes sociales de la mercadotecnia, la ética comercial, a proteger y defender a todos los consumidores y proteger la ecología.

La escuela de la dinámica organizacional, era un lugar moderno del pensamiento de la mercadotecnia generalmente estaban enfocados en lo social y psicológico, predominaban los conceptos de poder, problema, registro y el papel eran de suma importancia.

El enfoque de sistemas era importante por su manera de ver las cosas, decían que “el total era más que la suma de las partes”(p.61).

Su teoría sobre sistemas ha asumido un gran desenvolvimiento en la sociología y en la ecología mas que en los recursos económicos, su orientación de sistemas no ha tenido un  progreso consecutivo en la mercadotecnia aunque se le puede sacar mucho provecho.

En los años setenta nace una nueva manera de ver la teoría que la mercadotecnia darle mas importancia al porque se producen los intercambios y fijarse en como son y en el como deben de ser hechos. El enfoque del intercambio social toma en cuenta los aspectos económicos y sociales y estos llegan a existir por la relación del intercambio.

En la antigüedad la mercadotecnia se encontraba limitada al sector económico/empresarial, lo cual delimitaba el alcance de la mercadotecnia de una manera significativa. En 1964 el Departamento de Mercadotecnia de la Universidad de Ohio decidió incluir en la definición al proceso social. A partir de ahí otros autores como Kotler, Levy y Zaltman aportaron una definición mas basta a lo que era la mercadotecnia, incluyendo organizaciones que no fueran empresas al igual que organizaciones sin fines de lucro puesto que en algunas ocasiones realizan actividades parecidas a aquellas realizadas por las empresas. Estas organizaciones tienen en todo momento la intención de influir en la aceptación de ideas sociales, puesto que resultan responsables de las causas sociales ocasionadas.

Es necesario delimitar el alcance de la mercadotecnia para poder decidir si es o no una ciencia. El alcance de la disciplina ha ido avanzando con los años. Los criterios micro/macro, normativo/positivo, con fines de lucro/sin fines de lucro, son en los que se basa la clasificación de la mercadotecnia.

Existen 8 posibles combinaciones que resultan de lo anterior. El micro/macro se refieren al nivel de agregación, es decir si las actividades son individuales o si se trata de sistemas comerciales.

El problema con los modelos para elaborar y tomar decisiones optimas no se enfocan muchas veces a la realidad lo cual resulta en soluciones invalidas e impracticas.

Es posible considerar a la mercadotecnia como una ciencia puesto que no se limita a ser una técnica o un arte.

La mercadotecnia se basa en otras disciplinas para contribuir a su buen funcionamiento. En el caso de la psicología es necesaria para analizar el comportamiento del consumidor.

La estadística para estudiar las relaciones entre variables, y la investigación operativa para lograr la máxima optimización.

Para que la definición de mercadotecnia este completa deberá contener el concepto, el enfoque mas reciente de la mercadotecnia y los ámbitos o situaciones de su objeto de estudio.

Debido a que el concepto de mercadotecnia se amplio, las relaciones de intercambio se incluyeron en la definición sin importar su naturaleza económica.

Para algunos autores fue considerada un simple medio para satisfacer necesidades y deseos.

Algunas de las definiciones antes utilizadas son:

  • Mercadotecnia es el conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios.
  • Mercadotecnia es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través del proceso de intercambio.
  • La mercadotecnia esta constituida por todas las actividades que tienden a generar y facilitar cualquier intercambio cuya finalidad sea satisfacer las necesidades o deseos humanos.

Esta evolución dio como consecuencia a que los fines lucrativos en los intercambios no eran relevantes para su consideración. La American Marketing Asociación en su definición incluye otros aspectos como lo son la actividad, es decir el proceso de planeacion e implementación. Esta asociación no incluye en su definición ni la actividad de control ni la etapa de análisis, tampoco hace referencia al establecimiento y desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes, ni a las dimensiones sociales de la mercadotecnia.

  • Mercadotecnia es un modo de concebir e implementar la relación de intercambio, con la finalidad e que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita.

La relación de intercambio en la mercadotecnia es sumamente importante porque por medio de la comunicación se obtiene algo que posee un valor específico y resulta útil a cambio de algo que al igual sea valioso y útil.

Existen 5 tipos de utilidad, que son de forma, de lugar, de tiempo, de posesión y de información; la mayoría son creadas gracias al proceso de intercambio.

§      La utilidad de forma se refiere al modelo, es decir el diseño como se crea y se desarrolla un bien o un servicio determinado.

§      La utilidad de lugar se refiere a que para que el producto pueda tener resultados positivos debe encontrarse al alcance del consumidor.

§      La utilidad de tiempo se refiere a que la disponibilidad del producto juega un papel importante, puesto que el consumidor busca que este disponible cuando lo desee.

§      La utilidad de posesión se refiere a que el producto debe de ser accesible, puesto que sin no se puede comparar, consumir o usar no tiene un resultado satisfactorio.

§      La utilidad de información se refiere a que la utilidad aumenta si se informa al consumidor del producto y como y cuando adquirirlo.

Condiciones para que el intercambio se lleve a cabo:

  • Que existan al menos dos partes
  • Cada una posea algo de valor que le interese a la otra
  • Poder de comunicación y entrega
  • Libertad para aceptar o rechazar la oferta
  • Creer que es apropiado o deseable tratar con la otra parte

Existe una transacción cuando las partes están de acuerdo dando como consecuencia un intercambio de valores. La relación no se acaba ahí, si no que después el comprador puede esperar que se le presten ciertos servicios como la instalación o el mantenimiento del equipo. El intercambio debe ser benéfico para ambas partes, para que así ambas partes queden satisfechas manteniendo una relación continua en el futuro. Los compradores y los vendedores tienen que comportarse de tal forma que haga posible la consumación del intercambio.

Tienen que contar con la estructura y organización para llevar a cabo el intercambio.

Existen 3 tipos de relaciones de intercambio:

  • Transacciones monetarias entre dos partes.- El que recibe los beneficios recibe a cambio dinero.
  • Transacciones no monetarias.- Suelen tratarse de un servicio o una idea.
  • Transacciones con múltiples partes.- Se tratan de transacciones de tipo monetario o no monetario pero influyen más de 2 partes. 
Ejemplos
 
hombre absolut

La publicidad de masa llega a muchas personas, algunas de estas personas les puede interesar lo ofrecido y a otras les disgusta, esto se puede aplicar a los comerciales de bebidas, ya que muchas personas no toman, e incluso les pueden llegar a molestar que persuadan a las personas para ingerir un producto nocivo a la salud, por ejemplo la foto del modelo, si la llegas a ver puede ser ofensiva por ver a un hombre desnudo, es muy sexual.

Mercado Libre

La actividad económica esta centrada en el consumo, en donde las cosas se distribuyen e intercambian con una finalidad, como señala Levitt “cada uno tiene algo que el otro desea y cada uno aporta al otro algo de valor”.

En mercado libre dice: alguien tiene lo que tu quieres y alguien quiere lo que tu tienes.

La mercadotecnia es una forma de pensar, una filosofía, sobre como se debe de dar la relación de intercambio de los productos en una organización,  busca satisfacer necesidades y deseos: identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda.

Un ipod shuffle cubre la necesidad de poder escuchar una gran cantidad de música, inalambricamente y en formato muy pequeño y accesible.

 ipodsin

La necesidad es una sensación de carencia de algo, el deseo es como se expresa la voluntad por cubrir esa necesidad. La demanda es una manifestación de un deseo, dependiendo de los recursos de la persona o entidad que demanda, y por los estímulos que se reciben de la mercadotecnia. El ipod shuffle cubre la necesidad pero como consumidores deseamos más, podemos desear un ipod nano video rosa, porque  es de mayor status.

ipodnano

Concepto básico de mercadotecnia: Actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios.

super market

Este ejemplo es un stand en un supermercado, trate de encontrar los stands que ponen junto a las cajas pero este fue el mas parecido a eso, generalmente se hace un estudio psicológico de la gente, lo que busca y llama su atención, es por eso que esta comprobado que al momento de estar haciendo la línea para pagar en el super tienes tiempo de distracción y es así como pusieron productos básico como lo son revistas, dulces, rastrillos, carmex, chocolates, cepillos de dientes, chicles, etc. Para distraer a la gente con eso y así generar mayor cantidad de ventas, y es así como se facilita a la gente algún tipo de intercambio.

La utilidad de forma se refiere al modelo

 Pelon Pelorico

En este caso hablamos del dulce para niños Pelon Pelorico, este es una utilidad de forma porque el diseño de este producto es lo que hace que sea atractivo para los niños, y esto es la mercadotecnia del producto, en el momento en el que el niño ve un dulce que tienes que interactuar con el, llama la atención del niño y quiere probarlo además de que ya tiene muchos años, este dulce a estado renovando su campaña publicitaria y realizando pequeñas modificaciones que llaman mas la atención, sin perder el mecanismo principal del dulce, presionar en la parte de abajo para obtener el dulce al destaparlo lo cual es muy divertido para los niños.

pinknb

Un ejemplo acerca de la utilidad de tiempo puede ser la edición limitada en los productos, es por eso que puse el ejemplo del New Beetle Barbie, en México, este cuesta un poco mas de lo normal únicamente por su color, y lo venden a la gente diciendo que va a estar a la venta solo un numero determinado de vehículos y solamente por un tiempo es así como se logra la mercadotecnia en este ámbito, porque la gente tiene la sensación de que el tiempo se va a acabar y es así como compran mas fácilmente el producto.

 

Ejemplo de mercadotecnia en la empresa Puma

En estos 2 artículos muestra la historia de esta marca, en síntesis Puma antes era una empresa de tennis que era para clase relativamente baja, pero aplico principios de la mercadotecnia ya que buscó que Puma tenga lo que el cliente quiere, fue un proceso de doble sentido porque la empresa da un bien demandado por el cliente y el cliente le da información a la empresa. Para poder conseguir el éxito esta empresa atendió las necesidades de sus clientes, se adapto a los cambios en el mercado y modifico los productos para poder persuadir al público de comprar esta marca. Al renovar el producto y dejar de ser una tienda solo de zapatos tennis a una tienda con artículos deportivos, como ropa y otros accesorios, con modelos innovadores y elevando su calidad, con esto lograron posicionarse en el mercado y actualmente es una marca muy reconocida, de precios relativamente caros y con status social alto. Los clientes están satisfechos y seguirán relacionándose con la empresa e inlcuso atraerán a nuevos clientes.

 

 

Artículo 1: Puma History

Puma, also known as Puma Aktiengesellscaft Rudolf Dassler Sport, is a German footwear, apparel, and accessories manufacturer. Puma has retailers, department stores, and boutiques in over 80 countries and has opened several Concept stores in metropolitan cities. The roots of Puma brand stretch back to the mid 1920’s when Adi and Rudolph registered their family shoe enterprise in Herzogenaurach, Germany, but after World War II, during which Rudi Dassler had spent time in a POW camp, the Dassler brothers began a legendary feud, causing Rudolph to leave the company and found a rival company across town. Rudi Dassler named his company Puma Aktiengesellscaft Rudolf Sport (Puma) while brother Adi incorporated as Adidas.

In 1948, Puma released their first shoe, the PUMA Atom to the market and to the West German football team. By 1950 Puma had established export ties to the United States, and in 1958 PUMA’s signature formstripe was introduced. This would begin the intense battle between Puma and Adidas to get their shoes onto the feet of world-class athletes that would span the next several decades. This intense race to market new technologies spawned copyright and infringement lawsuits until 1960 when Puma, behind in sales by a nine to one ratio, paid West German track star Armin Hary to defect from Adidas and wear Puma shoes. In 1962 Pele becomes the World Cup champion for a second time while wearing Puma shoes. Six years later, the Puma leaping cat logo as we know it today was launched. The same year Puma had a number of successful models, including the “King” soccer shoe worn by Eusebio at the 1968 World Cup and the “Suede” (later called the Clyde) worn by the Black Power runners Thomas Smith and Lee Evans at the Mexico City Olympics. In total, four athletes bring home gold medals while wearing Puma; Tommie Smith in the 200m, Lee Evans in the 400m, Willie Davenport in 110m high hurdles, and Bob Seagren in pole vaulting.

1969 Joe Namath, quarterback for the New York Jets, goes to Super Bowl III wearing Puma shoes.

1970 Pele wins a third World Cup title, wearing the Puma King.

1976 Puma introduces its S.P.A. technology

1981 Marcus Allen of the Oakland Raiders is one of many NFL stars to play in Puma shoes.

1982 Armin A. Dassler invents the Puma Duoflex sole

1986 Puma goes public and company stock is offered on the Munich and Frankfurt stock exchanges.

1989 Rudi Dassler’s sons sold Puma to the Cosa Lievermann Group who in turn sell the majority stake to the Aritmos Group of Sweden.

1989 Puma launches the “Trinomic” sport shoe system.

1990 Puma introduces a system for children’s shoes with a midsole window which allows growth to be monitored.

1990 German midfielder and Puma athlete Lothar Matthaus captains Germany to a World Cup title. He is voted “European Footballer of the Year”, “World Footballer of the Year”, and “World Sportsman of the Year”.

In 1993 Jochen Zeitz was appointed as CEO & Chairman of the Board and the German factories were closed. Over the next few years, Zeitz redefined Puma’s focus on regaining control of various markets. A high-power management team was recruited and a three year business plan was introduced. In Phase I and II, a solid financial foundation was established. After Phase I and II were completed, Puma had 1 billion Euros in sales and moved into Phase III ahead of schedule. Phase III’s goal was to explore the potential of Puma brand and generate profitable growth of the company. Puma strongly believes that financial success is contingent upon the ability to contribute positively to the environment in which the company operates. Substantial amounts of their profits is invested in relationships and surroundings. Puma’s major technological innovation came in 1996 in the formed of Puma Cell, a structural arrangement of hexagonal cells like a honeycomb in a beehive. Track champion Lynford Christie (Britain) was the first sponsored athlete to put the Puma Cell to the test during training.

Other famous figures to wear Puma include soccer legend Pele at the 1970 World Cup (wearing the best selling Puma King) and current stars, Jimmy Floyd Hasslebaink and Robert Pires have been seen to wear Puma on the field. Tennis champion, Serena Williams unveiled her line of signature tennis clothing in 2002. Puma products have been placed in several Hollywood movies, including City of Angels and have been endorsed by the band KORN.

With the popularization of urban styles, Puma shoes are in high demand. One of the most popular styles of Puma to date is the Roma, launched in 1970 in celebration of the Rome Olympics. The reissued versions remain highly in demand as do many reissued versions such as the Puma Suede, Puma Basket, and Puma Clyde originally launched in the 1980’s. While Puma sales only account for a small portion of the overall athletic shoe and apparel market, the company has been successful in expanding into niche markets like yoga and motor sports shoes, apparel and accessories and the brand continues to dominate on the world soccer stage because of its stylish cutting edge designs and dedication to change and innovation.

Puma Mission Statement and Brand Strategy

Brand Strategy:”To be the brand that mixes the influences of sports, lifestyle, and fashion.”

Brand Misión:”To become the most desirable Sport lifestyle brand by fusing the creative influences from the world of sport, lifestyle and fashion.”

“In order to achieve these goals, our brand template emphasises PUMA’s distinctiveness, individualism, spontaneity, internationalism, and sporting heritage. An important part of our brand strategy is maintaining vigilant watch over our distribution channels, ensuring that we maintain the high level of desirability necessary for sustainable growth.”

Link: http://www.sneakerhead.com/manufacture-puma.html

 

Artículo 2: Brand Strategy

PUMA seeks to be the most desirable Sportlifestyle Company by developing a sustainable, iconic global brand, built upon core values such as design innovation and inclusiveness, and communicated through all consumer touch points, from product to distribution to marketing. The result is a holistic and memorable brand experience that builds meaningful and long-term relationships with consumers.

Through the first three phases of PUMA’s corporate development plan, the brand embarked on the transition from a rebellious alternative that appealed to a niche consumer to a cool, globally relevant Sportlifestyle brand for a broader audience. With that mission accomplished and Phase IV now fully underway, the next stage of brand development is to reinforce core values while increasing global awareness of our concepts and products. Themes of sophistication, individuality, and cosmopolitanism will be woven together to create a culturally relevant brand story that resonates with our increasingly diverse consumer base.

Link: http://about.puma.com/EN/1/82/13/

 

Conclusión

La mercadotecnia es la disciplina que se encarga de la concepción de las necesidades y deseos del consumidor y los trata de satisfacer, de modo que el consumidor quede conforme con esto, todos los conceptos básicos de la mercadotecnia son importantes para que estos se lleven a cabo, por otro lado existen distintas maneras de lograr la venta de los productos y la mayor parte de esto se basa en la originalidad de presentar los productos, cosas nuevas cosas no vistas que hacen llamar la atención del cliente y hacen que se interese por el, tomando en cuenta que todo esto ya tiene un análisis de por medio ya sea social o psicológicamente.

 

Refererencia

Santesmases, M. Principios básicos de mercadotecnia. Año: 2003. Edit. Pirámide, México. Pp: 45-74.

 

 

 

 

Definición de Weblog

Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término blog proviene de las palabras web y log (”log” en inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario pero publicado en Internet en línea.

Percepción del Consumidor

En este ensayo se habla acerca de todas las características que el consumidor posee y toma en cuenta al querer comprar, comparar o escoger un producto, tomando en cuenta distintos maneras de ver las cosas y en diferentes ámbitos o ambientes en los que nos encontramos cuando queremos comprar algo.Percepción del ConsumidorDespués de esto tuvimos que exponer nuestro tema y nos ayudamos de imágenes para que así nuestros compañeros entendieran mejor los conceptos expuestos. ElasticasObjetivasHecho en MexicoItalianStarbucksSaksVestidoForever21NiveaDove  Estos son unos ejemplos de las imágenes que utilizamos para la precentación  

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